最懂供应链，也最懂数字化——京东工业发布Joy Industrial 重塑工业未来

近日，行业首个退休的互联网医生火了，“49岁(suì)从三甲医院辞职(cízhí)北漂进大厂”的话题也在网络上引发热议。

这位医生名叫刘立红，加入互联网医院之前，曾是哈尔滨一家公立三甲医院的皮肤科(pífūkē)副主任医师，有25 年从业经验。可随着从业时间变长，她(tā)感到职业生涯进入瓶颈期。“出去(chūqù)看一看”的想法(xiǎngfǎ)，时常萦绕在她的脑海。

2019年，一个偶然的(de)机会，刘立红收到了京东互联网医院抛来的橄榄枝。十分看好(kànhǎo)互联网医疗发展前景的她，立刻(lìkè)意识到，这样的机会不常有，一旦错过，可能会遗憾。于是，年近(niánjìn)50岁的刘立红一个人踏上了北漂之路(piāozhīlù)，成为了一名互联网医院的全职医生。如今，她要退休了。

从三甲医院(yīyuàn)到互联网医院，看似是一个医生个体的职业选择变化，其背后却映射出医疗产业变革的新趋势、社会发展(fāzhǎn)的新需要，以及(yǐjí)医护从业者的职业新赛道。

2019年，年近50岁的刘立红成为了(le)一名互联网医院的全职(quánzhí)医生。

鼠标(shǔbiāo)、键盘、麦克风取代医疗器械，但为患者服务初心不变

接诊、分析病情、制订解决方案(jiějuéfāngàn)、疏导情绪、指导生活护理、定期复诊……线上工作近6年，刘立红已数不清服务了多少前来问诊的患者(huànzhě)。“皮肤科虽是小科室，但线上问诊量非常大，有时候一个(yígè)人一天(yītiān)能接几十位患者。”

在京东互联网医院工作期间，刘立红线上问诊订单超过10万单，99%好评率，收获患者465面感谢锦旗。在刘立红看来，离开了线下医院，工作核心(héxīn)与之前并没有什么本质区别，都是(shì)用专业的临床经验给(gěi)人看病，“只是换了形式”。她说，“用户上传的高清图片和(hé)视频，同样可以看清皮肤问题，和线下没有大(dà)的区别”。

不过，形式的改变，也给诊疗带来一些更好的变化(biànhuà)。很多患者在线下受制于医患交流时间，只能根据(gēnjù)医生的提问，说出自认为重点(zhòngdiǎn)的症状。而线上则不同，病人可以详细地介绍自己(zìjǐ)的情况，甚至跟医生聊一些生活习惯之类的内容，这些对于医生判断患者的真实状况(zhuàngkuàng)很有帮助。对于涉及隐私的疾病，线上诊疗还可以帮助患者避免一些尴尬。

“线上、线下医疗绝非简单的取代关系，是互相补充。”刘立红表示(biǎoshì)，在线上接诊的患者中，有不少(bùshǎo)来自偏远地区。这些患者受困于当地交通不便和医疗资源分布不均，接受优质(yōuzhì)医疗资源，往往需要付出巨大成本，而互联网医疗能打破(dǎpò)传统(chuántǒng)医疗服务的时空限制，很大程度上有助于这个问题的解决。

国家(guójiā)卫生健康委2024年9月公布的数据显示，全国互联网医院已经达到3340所，每年提供(tígōng)的互联网诊疗(zhěnliáo)服务量超过1亿人次。其中，刘立红所就职的京东互联网医院，为了让用户随时随地“能看病”，不仅连接了超5万名副主任(zhǔrèn)及以上级别医生，还(hái)在2019年组建起了覆盖皮肤、泌尿、妇产(fùchǎn)、儿科、耳鼻喉等众多科室的全职医生团队，实现了医生24小时在线、平均30秒接诊。

全国互联网医院已经(yǐjīng)达3340所，每年提供互联网诊疗服务量(liàng)超过1亿人次。

新(xīn)需求催生新职业，新职业反哺新需求

不断(bùduàn)深化的互联网医疗，在有效提升优质医疗资源服务可及性的同时，还成为了新职业(zhíyè)的产出“大户”。

试想一下这样的(de)场景：流感时节，家人出现(chūxiàn)发烧症状，一想到人满为患的就诊大厅，很多人或许会担心交叉感染，犹豫要不要去医院。这时只需打开手机，通过互联网医院的在线问诊，就可以得到互联网医生开具的电子(diànzi)检验单，后续还(hái)(hái)可以通过护士上门采血或骑手上门采集检测样本得到检测结果，进一步得到医生开具的处方，有用药需求的用户(yònghù)还可在线买药。

这一站式医疗服务体验正是由(yóu)互联网医生、到家护士、互联网药师等诸多“新职业”共同构建起(qǐ)的线上医疗服务闭环，满足的是消费升级(shēngjí)背景下人们对生活品质与个性化服务日益强烈的追求。

例如，随着老龄人口增加，截至2024年，我国60岁及以上老年人口已达3.1亿人，其中失能失智(shīzhì)老人约4500万人(wànrén)，这使(zhèshǐ)上门护理服务需求激增。

“‘互联网+护理’是一个崭新的就业模式，这种上门满足(mǎnzú)病人护理需求的模式会因便利性(biànlìxìng)被越来越多家庭接受。”第(dì)49届南丁格尔奖获奖者、北京朝阳医院主任护师刘小娟在“2025京东(jīngdōng)健康护士盛典暨‘最美京东护士’表彰大会”上表示。

她认为 “互联网+护理” 有三大优势：一是方便患者(huànzhě)就医，有效减轻卧床在家、行动不便的患者就医疲劳，减轻家庭负担(fùdān)；二是不受时间、空间限制，可根据病人病情需求，提供专业化、个性化的护理；三是(sānshì)优化医疗(yīliáo)资源，缓解(huǎnjiě)医院门诊压力，让医疗机构的资源更多用于危重病人，实现医疗资源的合理利用。

也正是(zhèngshì)基于(jīyú)这一朴素的医疗健康服务(fúwù)理念，2024年，京东健康首次打通了(le)“医、检、诊、药”的线上诊疗闭环，将专业医疗检验检查等服务延伸至线上问诊流程之中(zhīzhōng)，让患者足不出户就能获得“医生线上看、检查在家做、药品送到家、护理到家做”的一站式医疗健康服务。

北京到家(dàojiā)护士高占伟上门为用户提供医疗服务。

为(wèi)扩大就业打开新天地

新(xīn)职业、新工种的涌现(yǒngxiàn)，是时代发展的产物，不仅深刻反映了当下经济社会的变革趋势，还展现出不可忽视的战略价值。

在就业层面，一边是“有活没人干”，另一边是“有人没活干”，这两种并存的(de)现象就是结构性就业矛盾的直观体现，是当前我国就业领域(lǐngyù)面临的主要矛盾。而“互联网医生”“到家(dàojiā)护士”等新(xīn)职业的出现，在AI等新技术的加持下，打破了传统职业的固有边界(biānjiè)，开辟了更广阔的发展空间。

“现在AI辅助诊断(zhěnduàn)不仅会提示皮疹特征，还能帮助医生采集(cǎijí)病史、自动抓取沟通内容，辅助生成电子病历，这在前几年简直是不敢想的事情。”刘立红说(shuō)。

尤其是皮肤病领域，传统的线下服务模式往往很难给患者提供(tígōng)长期的精细化管理。为了(wèile)破解这些痛点，京东互联网医院充分发挥AI技术(jìshù)优势，通过AI诊疗助手等技术产品，帮助医生在诊前、诊中、诊后(zhěnhòu)全流程(liúchéng)提高效率，使分诊准确率达到99.5%，电子病历的书写效率也提升了120%。

临床诊疗之外，很多线下(xiànxià)医院的(de)医生普遍面临着(zhe)繁重的科研压力。为此，京东健康的AI科研助手，还能为医生提供文献阅读、统计分析、文章(wénzhāng)润色等AI科研辅助，且所有功能均免费向医生开放，实现医疗新质生产力的最大化释放。

“从医生角度来说，这将为成长提供更广阔的(de)职业发展空间。特别是年轻医生，互联网医疗激活了他们的精力和知识优势，有利于帮助他们开辟出(chū)一条新(xīn)的成长之路。”刘立红说道。

不断涌现的新职业还将为人尽其才提供新舞台，并为扩大就业(jiùyè)打开新天地。对于求职者而言，只要愿意尝试(chángshì)、敢于创新，有(yǒu)韧性、有干劲，敏锐捕捉新的市场需求，就可能在(zài)就业市场的“新浪潮”里找到职业新路径。